1. پرش به منو
  2. پرش به محتوا
  3. پرش به پایین

فهرست محصولات فروشگاه

بررسی وضعیت سفارشات فروشگاه


شماره فاکتور :

BPMLogo

 

iran

سیستم جامع پشتیبانی مشتریان (کد محصول: rst2)
سیستم جامع پشتیبانی مشتریان
200,000 ریال 500,000 ریال
موجودی انبار [ 1 ] تحویل -
بازدیدها: 12503

جزئیات کامل

با این افزونه به راحتی برای سایت خود امکان پشتیبانی برای مشتریان و ارباب رجوع ایجاد کنید :

یکی از ویژگیهای اصلی این کامپوننت ایجاد دانشنامه می باشد. توسط دانشنامه شما میتوانید سوالات عمومی و آموزش های ابتدایی را که سوال بیشتر کاربران و ارباب رجوع های شما می باشد را در این دانشنامه قرار دهید. تا از تکرار و پرسیدن سوالات تکراری جلوگیری شود.

 

فهرست امکانات

 

برخی از ویژگی های این افزونه عبارتند از :
1- کاملا کد باز و بدون محدودیت نصب
2- دارای محیط کاملا فارسی و تاریخ کاملا شمسی
3- امکان ایجاد بخش دانشنامه
4- ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
5- امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
6- تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
7- ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
8- امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
9- فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
10- قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
11- امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
12- امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
13- امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
14- امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
15- امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
16- ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
17- ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورت HTML
18- امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
19- دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
20- امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
21- مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت
22- و ده ها امکانات دیگر که هنگام کار با آن پی خواهید برد

راهنمای نصب

 

ابتدا بسته دریافتی را از حالت فشرده با پسورد www.hadirayane.ir خارج کنید. سپس کامپوننت را از بخش نصب / حذف جوملا نصب کنید.

 

 

 


دیدگاه ها

لطفا برای نوشتن دیدگاه وارد حساب کاربری خود شوید